1. Kapsam

Bu sayfa; EnBoyGO müşteri hesaplarını (app.enboygo.com ve mobil uygulama com.noracnc.enboygo) kapsar. Fason firma operasyon hesapları (atolye.enboygo.com) için ayrı süreç uygulanır; talebinizi aynı kanaldan iletebilirsiniz.

2. Hesabınızı nasıl silebilirsiniz?

Hesap silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden destek@enboygo.com adresine gönderin. Konu satırına «Hesap Silme Talebi» yazın.

Mesajınızda şunlar olsun:

• EnBoyGO'ya kayıtlı e-posta adresi,
• Ad soyad (doğrulama için),
• «Hesabımın ve ilişkili kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum» ifadesi.

Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi işleme alırız. Şifreniz varsa giriş yapıp profil e-postanızın talep e-postası ile aynı olduğundan emin olun.

3. Silinen veriler

Talep onaylandığında aşağıdaki müşteri verileri silinir veya anonimleştirilir:

• profil bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta),
• oturum ve kimlik doğrulama kayıtları,
• taslak ölçü oturumları,
• geri bildirim ve destek mesajları (kişisel tanımlayıcılar kaldırılır).

4. Saklanabilecek veriler

Yasal yükümlülük veya meşru menfaat gereği aşağıdakiler sınırlı süre saklanabilir:

• Tamamlanmış sipariş ve teklif kayıtları: Seçtiğiniz fason firma ile paylaşılmış üretim süreçleri; ticari ve yasal kayıt yükümlülüğü kapsamında kişisel veriler minimize edilerek tutulabilir.
• Ödeme / fatura kayıtları: Vergi ve muhasebe mevzuatı süresince.
• Güvenlik logları: Kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme amacıyla kısa süreli teknik kayıtlar.

5. İşlem süresi

Doğrulanmış talepler genellikle 30 gün içinde tamamlanır. Yoğunluk veya ek doğrulama gerektiğinde sizi e-posta ile bilgilendiririz. İşlem tamamlandığında onay e-postası gönderilir.

Gizlilik politikası: enboygo.com/gizlilik-ve-kvkk

1. Scope

This page covers EnBoyGO customer accounts on app.enboygo.com and the mobile app (com.noracnc.enboygo). Workshop operation accounts use a separate process; contact us via the same channel below.

2. How to delete your account

Send your deletion request from your registered email to destek@enboygo.com. Use the subject line «Account Deletion Request».

Include:

• your EnBoyGO registered email,
• full name (for verification),
• a clear statement that you request deletion of your account and associated personal data.

3. Data that will be deleted

• profile data (name, phone, email),
• session and authentication records,
• draft measurement sessions,
• feedback and support messages (personal identifiers removed).

4. Data that may be retained

• Completed orders and quotes shared with your selected workshop, minimized where legally required.
• Payment / invoice records for tax and accounting retention periods.
• Security logs for fraud prevention for a limited time.

5. Processing time

Verified requests are usually completed within 30 days. We will email you when deletion is complete. Privacy policy: enboygo.com/privacy-policy